Si tienes dudas sobre cómo funciona TukcarGo, sobre una solicitud en curso o cualquier otro problema, estamos a un mensaje de distancia.
Es la forma más rápida de resolver dudas, reportar un problema o hacer seguimiento a tu solicitud. Respondemos directo, sin líneas de espera.
3213191920 · tukcargo@gmail.com · Línea de atención TukcarGo en Villavicencio
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
El acceso a TukcarGo es gratuito, tanto para quien pide un envío como para el motocarguero. Los motocargueros pagan una tarifa de uso de la plataforma equivalente al 9% del valor del servicio prestado, como pago por usar la tecnología — no es una comisión laboral. Ese porcentaje no se suma al precio que tú pagas: el precio final siempre es el que acordaste con el motocarguero al aceptar su oferta.
Antes de aceptar su primer servicio, todo motocarguero pasa por una revisión de documentos: licencia de conducción vigente, SOAT y tarjeta de propiedad del vehículo, y verificación de identidad con cédula. Solo después de esa revisión puede empezar a recibir solicitudes.
Por ahora no tenemos publicado un proceso automático de cancelación dentro de la app. Si necesitas cancelar una solicitud que ya hiciste, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo directamente.
TukcarGo está pensado para carga ligera: cajas, mercancía, documentos, materiales de construcción y mudanzas pequeñas — todo lo que quepa y no supere la capacidad del vehículo del motocarguero. No se permite transportar sustancias psicoactivas, armas ni objetos ilegales o prohibidos por la ley colombiana.
El pago del servicio se acuerda directamente entre tú y el motocarguero al momento de aceptar su oferta — TukcarGo no interviene en esa transacción. Si tienes dudas sobre los medios de pago disponibles, escríbenos por WhatsApp.
Escríbenos por WhatsApp contándonos qué pasó y te ayudamos a resolverlo. Ten en cuenta que TukcarGo es una plataforma de intermediación: no somos una empresa de transporte, así que hacemos todo lo posible por mediar entre las partes, pero el servicio en sí lo presta el motocarguero de forma independiente.